1. Limites de notre Responsabilité

En aucune circonstance, RIWAM ne saurait être tenue pour responsable d'un quelconque préjudice direct, indirect, fortuit, particulier ou consécutif, incluant sans s'y limiter l'évanouissement des données de votre boutique, de vos ventes, de vos profits ou une paralysie de votre activité. Ce postulat englobe les interruptions ou les dysfonctionnements émanant de nos ponts d'intégration, qu'il s'agisse des API de livraison externes, des passerelles SMS/WhatsApp ou des orfèvres du paiement tiers.

Bien que nos sanctuaires de données reposent sur des serveurs VPS locaux d'une sécurité imprenable, vous assumez l'entièreté des risques et des frais inhérents si l'exploitation de notre plateforme venait à exiger une intervention externe ou une restauration de vos données.

2. Abonnements SaaS et Octroi de Licences

RIWAM s'épanouit sous le modèle du Logiciel en tant que Service (SaaS). L'accès à nos ateliers de création e-commerce, nos agents IA et nos logiciels de pilotage vous est concédé via un pacte d'abonnement commercial (ex: Starter, Marchand Pro, Échelle Business), honoré par un cycle mensuel ou annuel.

• Frontières d'usage : Votre licence est scrupuleusement assujettie aux périmètres de la caste choisie, régissant le nombre maximal de domaines sur mesure, d'intégrations Pixel et de courriels professionnels.
• La Grâce de la Commission : RIWAM s'enorgueillit de ne prélever aucune commission (0%) sur les fruits de vos ventes ; néanmoins, vous portez l'entière responsabilité des frais liés à votre passerelle de paiement et des transactions de vos clients.
• Proscriptions : Il vous est formellement interdit de revendre, de redistribuer ou de faire passer le tableau de bord exclusif de RIWAM, ses gabarits ou ses logiciels ERP sur mesure pour votre propre création sans notre assentiment écrit et explicite.

3. Souveraineté et Responsabilité du Marchand

Toutes les créations RIWAM, les architectures web, les réseaux neuronaux de notre IA et l'infrastructure de la plateforme demeurent le trésor intellectuel exclusif de Hamza Berrefas (Auto-entrepreneur). Nul ne saurait revendiquer la paternité de nos logiciels, qu'ils soient restés purs ou qu'ils aient été altérés.

• Le Patrimoine du Marchand : Vous conservez la souveraineté absolue sur vos produits, vos répertoires clients et les données insufflées dans votre boutique.
• Responsabilité : Nos joyaux technologiques et nos services vous sont livrés "en l'état", dénués de toute garantie quelle qu'elle soit. Puisque RIWAM opère avec une commission nulle et n'agit qu'en qualité de bâtisseur logiciel, nous nous dédouanons de tout litige entre vous et vos clients finaux, qu'il s'agisse de remboursements, de l'excellence de vos produits ou de leur expédition.

4. Prélude Gratuit & Politique de Rétractation

Nous avons l'intime conviction que vous adorerez hisser votre entreprise vers les sommets avec RIWAM ! Pour vous assurer que l'alchimie opère, nous convions les nouveaux venus à un essai gracieux de 3 jours pour apprivoiser notre tableau de bord et ses merveilles.

Si, après avoir embrassé un abonnement payant, la magie n'opère pas totalement, nous vous offrons une fenêtre de rétractation de 3 jours, sans le moindre interrogatoire, sur votre premier paiement. Il vous suffit d'en appeler à notre équipe de soutien dans les 14 jours suivant votre sacre initial, et nous vous restituerons votre mise.

5. Engagements & Alliances avec les Tiers

Les prestations de RIWAM vous sont offertes sans promesse d'infaillibilité, expresse ou tacite. Bien que notre plateforme soit sculptée pour harmoniser vos opérations avec une fluidité absolue, nous ne saurions jurer d'une disponibilité ininterrompue ni d'une symbiose parfaite avec des systèmes étrangers.

RIWAM décline toute responsabilité face aux plafonds d'API, aux pannes ou aux mutations de service dictées par nos partenaires externes, englobant sans s'y limiter :

• Notre phalange de plus de 40 transporteurs et logisticiens intégrés.
• Les ponts de communication (webhooks) vers Google Sheets ou les automates Telegram.
• Les ancrages du Pixel Meta (Facebook).
• WhatsApp et les réseaux d'expédition SMS externes.

6. Révocation et Mise en Sommeil des Comptes

RIWAM se réserve le droit souverain de suspendre ou d'anéantir tout compte utilisateur, domaine sur mesure ou sous-domaine (store.riwam.com) sans sommation, pour des motifs incluant, de manière non exhaustive :

• Le commerce d'artefacts illicites, prohibés ou sous haute surveillance via notre plateforme.
• Le détournement de nos outils SMS, WhatsApp ou de nos agents IA à des fins de pourriel, d'hameçonnage ou de campagnes marketing viciées.
• Un comportement outrageant, diffamatoire ou malveillant à l'encontre des artisans de RIWAM ou de vos pairs marchands.
• La revente ou la dissémination clandestine des logiciels ou des gabarits de RIWAM.
• La compromission dans des actes de piratage ou l'exploitation de notre hébergement VPS local pour des desseins obscurs.

7. Sanctuaire de la Confidentialité et des Données

Nous vénérons votre intimité et la forteresse des données de vos clients. RIWAM ne cède, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec les marchands de données du monde extérieur.

Vos données — englobant les mémoires de nos IA conversationnelles, les sceaux de vos commandes et les synchronisations de vos stocks — sont jalousement gardées et exploitées à la seule fin de :

• Faire battre le cœur de la plateforme et traiter vos commandes.
• Acheminer vos notifications via SMS/WhatsApp (sous l'étendard de vos identifiants personnalisés) et Telegram.
• Gouverner votre compte et vous prêter main-forte techniquement.
• Honorer la loi et déjouer les fraudes.

En usant des services de RIWAM, vous consentez à ce que vos données soient recueillies et façonnées dans le respect absolu de notre Politique de Confidentialité.